Kıymetli Müşterimiz,
Bizim için en büyük mutluluk, sizleri en üst düzeyde tatmin etmek ve beklentilerinizi karşılamaktır. Bu sebeple, satış öncesi olduğu kadar, satış sonrasında da her zaman yanınızdayız. Sizlere sunduğumuz ürünlerin kalitesi ve hizmetlerimizin güvenilirliği, sizler için her aşamada sağlam bir destek sunmayı hedefler.
Ürünlerimizi titizlikle seçtiğinizde başlayan bu yolculuk, ürünlerinizin kapınıza ulaştırılmasının ardından da devam eder. Ürünlerinizi teslim aldığınız andan itibaren, ürün değişim hakkınızı kullanabileceğinizi belirtmek isteriz. Ürünü değiştirme isteğiniz doğrultusunda 3 iş günü içerisinde bu imkânı sağlıyoruz. Ancak, bu değişim sürecinde bazı şartlarımızın olduğunu unutmamanız önemlidir.
Ürün değişimi yapabilmeniz için, ürünün üzerinde bulunan Koruma/Emniyet şeridinin çıkarılmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir leke, yırtık, kırık gibi zararların bulunmaması ve üründen herhangi bir koku gelmemesi gerekmektedir. Bu kriterler, sizlere sıfır hata ile ürünler sunma taahhüdümüzün bir parçasıdır.
Özenle hazırlanan ürünlerimizi, özel tasarım paketleri içinde size sunuyoruz. Bu paketler, ürünlerimizi size en iyi şekilde ulaştırmamızın yanı sıra değişim işlemi için de gereklidir.
Faturasız ürünlerin değişimi yasal nedenlerle kabul edilmemektedir.
Ürün değişimi konusunda belirlediğimiz şartlara uygun olan ürünler için, sizlere hızlı ve sorunsuz bir değişim hizmeti sunmaktan memnuniyet duyarız. Hem Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hem de Simay Moda olarak sizin memnuniyetiniz önemlidir. Bu sebeple, siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden vazgeçebilirsiniz.
Ürün iadesi konusunda da sizlere kolaylık sağlamak amacıyla çabalıyoruz. Ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketi koparılmamış şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, kargo teslim tarihinizden itibaren sonraki 3 günü kapsamaktadır.
Ürünü kontrol edip değişim işlemini tamamladıktan sonra, yeni ürününüzü sizin için hazırlayıp kargoya veriyoruz.
Sizlere en üst düzeyde hizmet sunabilmek ve alışveriş deneyiminizi mükemmel kılabilmek için buradayız. Eğer herhangi bir sorunuz, isteğiniz veya yardıma ihtiyacınız varsa, her zaman bize ulaşabilirsiniz.
En iyi dileklerimizle,
Simay Moda
